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■一、表达能力:两个工具教你清晰表达自己的想法。

■二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手。

一、表达能力:两个工具教你清晰表达自己的想法。你遇到过这种情况吗？你在别人面前口若悬河，看起来油嘴滑舌。几分钟后，别人稀里糊涂，根本不知道你在说什么。......

这就是表达能力不足的原因，即表达没有逻辑和主线，没有把主题、中心思想和结论向观众解释清楚。

1.SCQA架构:学会用结构化的方式表达。

2.SCQA框架用于无领导小组的讨论和总结发言。

孕妇、发明家、医生、宇航员、生态学家和流浪者被困在一个荒岛上。只有一个人可以乘橡皮艇离开。谁应该出去？

3.ASC架构用于工作报告。

举例:一家创业公司，人员流动率很高。通过调查，HR发现主要问题在于薪酬，于是采用ASC框架向老板汇报:

4.ORID焦点呈现法:让表达更流畅

ORID焦点呈现法是通过事实、感受、想法、决策四个层面一步步提出问题，引导受访者从事物的表象深入思考，最终做出行为决策的过程。

5.培训采用ORID焦点演示法。

举例:某公司刚组织完新员工通用技能培训，讲师在现场问了以下问题:

二、沟通技巧:让你成为职场沟通高手。在职场上，除了做好自己的本职工作，还免不了要和不同的人打交道。

和别人一起工作的时候，如何和别人很好的沟通就显得尤为重要。

作为一个职场人，你需要掌握向上沟通、同伴沟通、向下沟通的技巧。

1.向上沟通:你能读懂你的老板吗？

(1)积极沟通，定期对话。

主动与上司建立沟通渠道，最好两周一次，每次30分钟，提前预约，把要讨论的话题发出去。

(2)从对方真正关心的角度切入。

当老板不注意留住人才的时候，你需要给他一份离职成本分析报告，说明人才流失会给公司造成多大的损失。

(3)善用聪明原则

当你的老板给你安排工作的时候，如果你不知道意思，把老板刚才说的工作要求表达出来，是你理解的要点吗？

具体事宜通过反向沟通明确后，需要和老板讨论衡量标准、实施的可行性等相关事宜。最后，要给老板一个进度报告的承诺(YCYA)。

2.同事交流:同事是你在职场上的帮手。

(1)有错就找自己的问题。

当与同事沟通不畅或协调出现失误时，先找自己的问题，避免一出现问题就推卸责任。

(2)积极与他人合作。

部门之间，人与人之间都需要合作。只有合作才能共赢，我们需要把握& # 34；让对方赢& # 34；与他合作，当你帮助了你周围所有的人，所有的人都会加倍回报你。

(3)虚心学习。

孔子说& # 34；三人行，必有师& # 34；与同行交流时，一定要摸清对方的长处和特长，虚心学习，低调求教。

(4)不要动领导压迫人民。

如果是因为同行之间沟通不畅，尽量自己解决，不要去找领导投诉。被告无奈，原告无能力。

3.向下沟通:你是个好领导吗？

(1)发布指令

用平等的态度和恰当的语言明确传达工作任务，给下属相当的自主权，共同面对和解决困难。

(2)积极引导

沟通中的引导是引导对象思考，而不是直接给员工答案，否则下属会变得不愿意思考，对工作失去兴趣。

(3)定时反馈

定期检查下属的工作，反馈员工的状态，可以用言语和非言语的方式，让下属看清自己，快速调整。

反馈要及时，当你觉得下属的行为不利于他取得成绩时，要告诉他，鼓励他调整心态。

2、职场沟通十大技巧，让你成为职场沟通高手。不知道大家有没有想过一个问题，我情商高吗？

有些人可能对自己的情商充满信心，自我感觉良好，但其实在工作中与上司同事的关系有点微妙。

只要你在校园里学习成绩好，专业知识扎实，就可以发号施令；但在职场中，我们不仅要把自己的工作做好，还要和周围的人和谐相处。

接下来，我们来看看职场前辈们总结的一些经验和建议。

平凡的荣耀

01

学会适当的沉默。

能说就多说，不能说就少说，小心说多了就输了。

大多数成功人士都沉默寡言，话不多。这并不是说沉默可以做出什么创造性的贡献，而是减少错误的发生。

我们一般会遇到几个对其他同事的行为指指点点，或者背后穿衣服的人。在这种时候，最好的办法就是保持沉默。

不要随意评判别人的任何事情。毕竟每个人的生活不一样，每个人的追求也不一样。

也许今天你和别人谈论的同事A，明天就会和别人谈论你。

更有甚者，被不怀好意的人恶意抹黑，会导致与同事的关系出现危机。

也不要随意造谣。不做别人私事的喊话器，也是做人做事的基本素养，也是对自己的尊重。

身处职场，你要明白，同事之间最忌讳的就是随意干涉别人的工作。

随意对别人指手画脚，会打乱别人的思维，甚至影响你们的关系。另外，你的好意，在对方不找你帮忙的情况下，只会得罪更多的人。

所以，没事就别告诉我该怎么做。

02

减少对工作的抱怨

提升自己的关键不是固步自封，而要达到这个目的，首先要有对现状不满的心理。但是不满意是不够的。你必须决定下一步去哪里。永远不要做一个整天只会抱怨的懒人。

梅尔顿

如果你总是抱怨工作不好，但你还是日复一日地做着同样的工作。

减少抱怨的第一步是努力改变现状。

一味抱怨会给我们的大脑暗示，导致工作中更加急躁。与其抱怨工作的不如意，不如利用这段时间提升自己的工作能力。

当你跨过这个坎，你可能会发现，你之前的抱怨都不算什么。

职场中情绪化的人有很多通病。他们遇到一点小事，就会惊涛骇浪。遇到一点小麻烦，他们就会大发雷霆，总是把不好的情绪摆在脸上。

其实你不知道的是，这种行为会让同事和领导对你产生不愉快的感觉，否定你。所以在职场上，有时候真话是不能说的，尤其是伤人的真话。

对了，小心抱怨传到别人耳朵里！

03

不要做一个好人

你不必每次都回应同事的要求。你不为同事的私事工作。

如果你想通过帮助别人来建立良好的关系，那么这种过于讨好别人的关系是极不稳定的。

当别人对你提出不合理的要求时，你首先要认真倾听，让别人觉得你尊重他，然后给出合理的拒绝理由。

另外，拒绝领导可能比拒绝同事更麻烦。

普通职场人士往往会无条件接受领导提出的要求。

无论是安排很多工作，加班，甚至是安排你完成别人的工作，很多人都要硬着头皮答应，这似乎是一种惯性。

但有时候，随着上述工作的完成，工作量会越来越大，剥夺了你的休息时间，久而久之，领导会认为这是你的工作，下次如果完不成，就会批评你。

当你拒绝领导的安排时，首先要肯定这种安排，分配更多的工作给你，这说明领导很看重你。

然后你可以把你手头的工作，工作的重要性，工作的时间顺序放出来，说明如果你要完成额外的工作，现在就把手头的工作耽误了，请领导决定如何处理。

这样做既尊重了领导，又说明了情况，不会让领导觉得你在推卸责任，还能摆脱工作量增加的窘境。

04

浅谈不深。

同事就是同事。不要以为相处融洽的同事就能成为你的知心朋友。

同事之间总有些利益纠葛。

不要把你的私事带到工作中，没有人会真的在乎你的痛苦，更多的人会等着看你的笑话。

这不仅是在职场，在生活中也是如此。

想要在职场上立于不败之地，就要有你独特的价值和核心竞争力。提高情商，也要提高工作能力。

职场交友要慎重。只有在长期的交往中，你对他人的本质有了更深入的了解，你才能确定你是否能和他人交朋友。

当然，不要轻易和同事交朋友，不是让你和同事成为敌人，而是交朋友要小心。

在日常交往中，对他人友好仍然是最基本的交往态度。

很多职场老实人都吃过亏，被骗过，被骗过，被出卖过，才深刻感受到同事之间没有知心朋友，发表浅薄的言论是非常危险的。

结束

一个情商高的人，懂得换位思考。

如果别人的想法和自己不一样，他也能理解别人，这样的人也能得到大家的认可。

有些人天生情商高，一言一行都能让人心服口服。但是这种能力也是可以通过后天的学习来提高的。

希望我们都能成为一名受人爱戴的职场工作者！