看到这里你明白了什么？

为什么人很容易把不好的情绪发泄到家人身上？

最重要的因素之一是:

在“发泄情绪”的人眼里，家人是安全的，是包容的，这也是他们如此肆无忌惮伤害家人的原因。

因为他潜意识里想:“反正你是我的家人，就算你承受我的怨恨，你也不会离开我。”

“天之骄子，人之骄子”，强势一方在弱势一方面前总是霸气十足。

心理学上有一个著名的理论叫做“ABC情绪理论”。

意思是:

答:诱发事件(保险丝)

b:人的情绪，认知，态度。

c:被动承担负面情绪的人，以及情绪转移的后果。

简单来说:

当一个人的内心充满负面情绪时，他会选择将这些情绪全部转移，发泄出来。

不敢面对陌生人，不敢面对比自己强大的人，所以他不得不把不好的情绪带给家人。

“内怨外悦”是这类人的真实写照。

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生活中，怎样才能避免“踢猫效应”？

换句话说:我们应该如何克制自己的不良情绪，不让它伤害到身边的人？

1.记录我们的情绪，而不是转移给别人。

设身处地为他人着想。如果家人把不好的情绪发泄在你身上，你会怎么想？你心里是什么感觉？

如果你觉得自己的情绪快要达到临界点，失控了，那么你就应该停止做任何事情，记录下自己所有的不良情绪。

例如:

“我生气了。我生气的原因是……”

“我很难过，很压抑，不想和任何人说话。我猜我抑郁的原因是……”

这叫做意识到自己的情绪，倾听自己的感受。

记录不好的情绪也是一种发泄方式。

当你形成这个习惯，你会发现负面情绪是可控的，并没有你想象的那么可怕。

2.锻炼或忙碌起来

让自己忙起来，你就不会有多余的心思去思考，因为你的精力都被满满的任务占据了。

运动，发泄，流汗。在这个过程中，你的坏心情会随着汗水一起消失。

从心理学上讲，运动是一个人最有效最直接的发泄方式。

如果难过，就去运动；

如果你觉得生气，就去运动。

感觉心情不对，就去运动。

运动不仅能保持头脑清醒，还能帮助你养成自律的好习惯。

当你把不好的情绪转移给身边的人时，他们也受到了你的影响。

你如何对待别人，别人也会回应你。

即使是你亲近的家人和爱人，也不能一直纵容你；当你带给他们越来越多的失望，他们就会远离你。

心理学家通过研究发现:

人在早餐前和晚上睡觉前这两个时间段最容易受情绪影响。

如果你早上吃饭前很开心，你一整天的心情都会很好。

晚上睡觉前开心，就会睡得很香。

克制自己的情绪，感受自己的内心，不要让别人承担你的不良情绪。

今日话题:忍不住发脾气？

(文章配图片来源网络)

在销售中，理解这个规律，控制自己的情绪并不难。这个规律就是心理学上的“踢猫效应”。

“踢猫效应”是指人们的不满和坏情绪一般会沿着不同层次和强度的社会关系链条依次传递。从金字塔的顶端到底端，无处发泄的最弱元素成为最终的受害者。

从销售心理学的角度来看，“踢猫效应”对销售人员的启示在于:做销售，一定要控制好自己的情绪，时刻保持冷静乐观的心态，在客户面前表现出良好的心理素质。简而言之，出卖和控制自己的情绪是你最高的自律！

为了更好地理解“踢猫效应”，我们来看一个案例:

一家公司的董事长为了提高员工的工作效率，制定了一套严格的上班迟到规则:以后谁迟到就扣谁的奖金！并表示自己会以身作则，带头执行。但是，这个规定生效的第一天，董事长本人就因为上班路上闯红灯被拘留了。他不仅被开了罚单，还“第一个”迟到了！

到公司后，董事长一肚子无名之火，叫来一个销售主管训斥。销售主管被骂的不知所措，刚带着一肚子火回到自己部门，正好秘书过来请示，主管就把秘书当出气筒骂了一顿。不知道为什么秘书被骂了，下班后，她带着不好的心情回家了。这时，儿子像往常一样扑进他怀里，她把他推到一边，厉声训斥。儿子莫名其妙的受了委屈，心里很生气。就在这时，小猫撒娇了，儿子用力踢了小猫一脚。可怜的小猫只好乖乖地躲在床底下。

本案是“踢猫效应”的典型体现。有很多外在的负面因素会影响人在工作中的情绪。很多人不能及时调整自己的负面影响，自然会产生“踢猫”等反应。

在销售领域也是如此。有些销售人员因为被上级批评或因为其他事情，忍不住向客户发泄情绪，经常因此丢了一单。

让我们看一个销售案例:

韩笑是一家公司的销售员。一天早上，他刚到公司就被老板狠狠地训斥了一顿，主要是这个月的业绩太低了。

小韩被训斥后郁闷的走向办公桌。我刚坐下，我的手机就响了。小韩生闷气，看也不看就按了接听键。对方还没来得及说话，韩笑就用暴躁的语气说:“这会给你忙，没空！”"

对方似乎想说些什么，但是还没等他说什么，小韩就挂了电话。过了很久，小韩的情绪终于恢复了。他冷静下来后，想起了刚才那个电话，也不知道是谁打的。于是，我赶紧打开手机，查看拨号记录。第一眼，我就惊呆了。原来是一个很重要的客户。客户之前告诉他，如果他考虑签单，他今天会打他的手机...

想到这里，小韩后悔了。

在被老板批评后，该案中的韩笑不仅没有反省自己的错误，反而让自己的情绪失控，从而错过了一笔订单。如果韩笑能控制住自己的情绪，坦然接受老板的批评，总结自己的错误，就不会拿客户出气，就不会丢一单。

很多时候，虽然销售人员主观上不愿意也不敢对客户撒气，但是因为“踢猫效应”，人的情绪一旦失控，就很容易做出不理智的事情。因此，销售人员必须学会有效控制自己的情绪，时刻保持冷静乐观的心态，在客户面前表现出良好的心理素质。这是作为销售的顶级自律。

下面是一些控制情绪的实用技巧，销售人员可以参考一下:

1.注意力控制法。

当一个业务员心情不好的时候，他可以把注意力调整到一些好的事情上，比如，要有好的记忆力；当你对一个人有看法的时候，把注意力调整到一个角度，看到这个人对你好的一面；当你对某个人或某件事感到厌恶的时候，把注意力调整到180度，看看人和事的另一面。如果你有意识地像这样控制自己的注意力，就能有效地控制自己的情绪，让自己的心情更快乐，让销售更顺利。

2.建议的调节方法。

自我暗示是销售人员控制情绪的有效方法之一。它的基本做法是向自己发出积极的信号，从而调整心态，改变心情。具体的暗示方式有很多。比如，去见客户之前，我就开始给自己暗示:我今天状态很好，精力充沛！要赢得这个客户，必须要有好运气。

3.运动细化法。

根据心理学专家温斯拉夫的研究，运动是缓解负面情绪的最佳方式之一。因为当人出现抑郁、愤怒等负面情绪时，也会在生理上出现一些异常现象，而这些异常可以通过运动来恢复，比如跑步、打球、健身等。生理恢复原状，情绪自然容易恢复正常。

总之，当情绪不好的时候，业务员要把它当作正常的心理现象来对待，分析情绪的类型和产生的原因，有针对性地解决，及时疏导和调节，不要让情绪垃圾堆积起来，进而升级为更高层次的负面情绪。这样，大部分时间都能保持好心情。

2.心理学当中什什么叫做踢猫效应？销售心理学的“踢猫效应”人很容易受到周围环境的影响，尤其是情绪问题。

喜怒哀乐不是凭空产生的，而是与周围的人和事建立了某种情感联系。

例如:

和乐观开朗有上进心的人在一起，你也会受到他们的影响，成为一个有上进心的人。

而和一个消极阴暗，充满负面情绪的人生活在一起，你好不容易积攒起来的好情绪都消失了。

不仅如此，当人处于愤怒、烦躁、焦虑等负面情绪时，往往容易把自己的不良情绪发泄到家人身上。

有一个词，叫“生气”。

意思是:

对方把自己的负面情绪全部发泄在家人身上。

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踢猫效应:“人为什么要把不好的情绪发泄在家人身上”？

心理学上有个概念叫“踢猫效应”。

意思是人们倾向于把自己的负面情绪传递给比自己弱的人，直到底层的那个人。

踢猫效应的背后，有这样一个故事:

男人在公司被老板骂了一顿，被老板警告:“再做不好就收拾东西走人。”

这个人非常生气。他回家和老婆大吵了一架，把气撒在了爱人身上。

妻子也很委屈:“我惹谁了？”你为什么对我这么刻薄？"

这时，孩子终于放学回家了。平时孩子6点多就能到家，这次是7点多到家。

妻子没问原因，直接打孩子。

孩子委屈的捂住脸，看到猫经过，就把猫踢走了。

环环相扣，这个故事就是“负面情绪不断转移。”

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