关于[超市防损7大 bogey]超市防损四大项，今天分享给大家。如果对你有帮助，别忘了关注这个网站。

内容导航:1。春节不远了，要开始注意超市防损四大项了。2.超市防损7大忌，超市防损四大项。1.春节不远了，要开始注意超市防损四大项了。这群人里，90%的人要么忘了买单，要么第一次拿东西。其实我们可以在追踪的过程中判断他是什么样的情况。

LZ截击机百分百确定。如果他们不是100%确定，LZ就会离开，一般不是第一次或者忘记买单的人。那些在出口报警的人可能会忘记付账。

门口报警有很多种可能。收银员结账时忘了给商品消磁，顾客自己带的商品或衣服有磁条，顾客生病在医院做过手术，没有账单。

仔细想想LZ，这几年做防损会学到很多。你对人的判断不那么理想化，在与人交流时更注重保护自己。

我们部门强调的是和客户沟通时不要有肢体接触。现场必须有一名与顾客同性别的工作人员。言语交流中不能有脏话，类似的话是不可以的。有一次，男同事处理一个孕妇，没处理完。孕妇要强行出去，同事站出来拦住了她。遇到她，男同事被她骂流氓，孕妇还要调戏。它仍然是一个男人。嗯，这是他血的教训。

说“拿”只是职业习惯。在与客户的沟通中，我们都是说“拿”，不说别的。因为有些顾客会说忘了买单，LZ就跟着他，一路观察他的行为。

下面说说被LZ拦下的一些客户类型:

超市有死角，不方便监控，也是死角。曾经，那里经常有空包装和吃的东西。所以在逛超市的时候，我们密切关注那个地方。一天早上，客流量不是很高。LZ远远的就看到一个男的去那里，把一盒榴莲放在购物车的婴儿座椅上。他的直觉告诉LZ他有问题，于是在不远处拜访他。他花了一个多小时试图吃掉那盒榴莲。这说明他胆小怕事，贪小便宜。吃完榴莲后，他迅速离开了超市。LZ为了追上他拦住了他，把他带进办公室解释之前的一切。

超市里的死角越多，藏东西的人就越多。难道他不知道那种地方是工作人员的重点吗？LZ曾经看到一个客户从一个死角走出来。根据他自己的经验，在80%的情况下，他会追随那个客户。

超市里有个很不要脸的顾客。来超市什么都不买，在那看书，购物车里放一袋栗子，一不注意他就会用书挡住放进口袋。他停在门口坚持说是外面买的，指着LZ的鼻子说要记住LZ。他应该报警抓LZ。LZ虽然确定自己有栗子，但他是个壮汉，手指指着LZ也脱不了干系。一个人没法告诉他。

LZ每天逛超市，一天6、7个小时。来超市的女性比较多，早上也有很多老人。早上LZ就在那里看叔叔阿姨拉包，好像不要钱似的。嘿！对他们来说，这是免费的钱。解释不了的人太多了。碰到那种一路拉，看到一个包包的人，LZ会在买单的时候让他拿出来。有一次，一头奶牛拿走了一整卷袋子。

几块钱的饮用水和一次扫几千的团伙比起来不算什么。

女人小孩孕妇来超市拿东西，整箱奶粉都拿出来了。孩子只是一个障眼法。有问题孕妇就去睡觉，别人拿她没办法。如果遇到她，分分钟就“被杀”了。都是拿东西专业，看东西比LZ专业。有时候我找不到他们，但他们找到了我们。我们都知道当我们遇到一个团伙。抓到你不重要。留下货物很重要。

在LZ工作的超市，我遇到了几个团伙，有的成功了，有的被找到了，被抓到的很少。奶粉巧克力化妆品拿的最多，前台还有口香糖。几分钟就能把东西拿走，非常快。LZ饭在晚饭吃之前就被拿走了。

不仅从超市拿东西，还从顾客那里拿东西的顾客。唉，好混乱。a是拿东西的人，B是拿东西的人。A拿了B的包或者手机，人A连他路过B都不知道，后来发现了就去超市找JC叔叔。这时候B的包拿回来的概率就很小了。流量大的时候，四五个客户一个小时就能搞定。LZ时不时能看到从身上拆下贵重物品的包扔在角落里。也有粗心的顾客。LZ曾经发现一个包，里面装着钱，手机，什么都有，被粗心的顾客放在了称重架上。如果LZ没发现，就被别人拿走了。

做损害预防比普通工作能看到更多人性缺失的东西。有时候我们普通人觉得不可思议。在这个行业经常见到。LZ曾经看到一个人在货架的过道里鬼鬼祟祟的。走的时候发现架子上有一瓶口香糖，是个少年，体面，身材高大，但衣着很普通。就在他口袋里放了半瓶口香糖，出了超市，LZ就截住了他。

还有一次，一个人拿着东西被带进办公室，在交流的过程中，分分钟就跪下了(不是我们要求的，但我们也很害怕)。那人膝下有黄金，向父母跪下。为什么他的膝盖这么轻？

有一次，一个男的在门口报警，带着一个小孩，把超市里的鞋子放在小孩脚上就出去了。切断后，他说他忘了，忘了...

另一个人穿上超市的内衣出去了。不要过多的去超市买鞋。把你的旧鞋扔到架子下面。

中年女性拿的很多东西都藏在腹部。中年女性腹部是什么情况？那个地方可以藏很多东西，一次几百块。

顾客逛超市的另一个行为很不好，就是小孩随地大小便的问题。孩子小的话，出门给孩子穿上尿不湿就行了。如果他们年龄大一些，超市里有厕所。如果他们很着急，旁边会有一个垃圾桶，或者放在包里带走。如果他们找不到，问工作人员也是可以的。有家长让孩子随地大小便，不仅会影响城市的文明，还会影响其他顾客。其他顾客踩上去摔倒了怎么办，尤其是小孩和老人踩上去摔倒了怎么办？在他们猝不及防的情况下倒地是不是很痛苦？超市里的保洁阿姨也很少注意打扫卫生，尤其是人多的时候。

超市里拿东西的人(帮派除外)，从衣着、行为、表情、动作就能看出来。有了经验，你一眼就能看出这个人是不是想拿东西。

一个周末，一个客户拿着一袋称重的德芙，路过LZ。LZ当时就觉得他有问题。从他的衣着和神态来看，他一路跟着他看他藏东西，最后不付账就停了下来。

也有来超市纳凉睡觉的。场面很壮观，一排排的群体。有兴趣看的朋友可以夏天中午去超市。超市里有床、毛巾、饮料和玩具。睡觉后，它们拍拍屁股就走了。我们的工作人员很恼火。提醒顾客，遇到刁钻的事情会被骂:不是你的东西他们不付钱，他们关了架会看到很多次破损的商品。提醒也没用。过了一会儿，一堆人在那里睡觉。这种行为也严重影响了其他顾客的购物。你能想象你把一只脚推到购物车前面，然后撞到他们吗？

逛LZ的超市还是能看到很多好的行为。有一次，两个顾客带着两个孩子逛街，小姐姐想拆包吃，被哥哥拦住了，说姐姐不买单不能吃，我们买完单就吃，小姐姐这才放下。好兄弟有木有！

经常看到有的顾客购物行为不文明，其他顾客会制止，或者小孩脱了东西会捡起来放在货架上。

不知道大家有没有遇到过这些情况。

一、防损的主要场所

1.易受外部盗窃的地方

店内死角或看不见的地方；容易混的地方；光线暗的地方；通道狭窄的地方；商品陈列混乱的地方:高价商品区2。容易发生内部盗窃的地方。

生鲜操作间、生鲜部冷库、仓库及小仓库、精品区、卫生间3、商场收货处

检验验证不正确、单货处理不当、按规格检验录入不当、交接不当、保管不当、运输不当、退货不当、不合格品验收知识欠缺、收银前台

购物车未被清空或购物篮输入了错误的商品数量；收银员与顾客利用熟悉的关系发生不当行为；因价格无法确定，金额错误，商品价格错误；对于没有标签和标记的商品，收银员以自己假定的价格出售；收银员打错商品价格后，在更正过程中操作不当；收银员虚假退货，侵吞现金等。出纳员漏了收银机(有意或无意)；按错快捷键:收银员追求速度，将外观、包装相似的商品视为同一商品；收银员用回车键和立即更正键消除已登记的金额，借机取钱；特价期间特价销售，一律返原价；未完成订单的货物没有妥善保管和丢失。

二、防损的关键时期

1.开业前的防损控制

生鲜部加工间控制收货口卫生间精品区和服装货架开间区控制2。关店时的防损控制。

垃圾清理的控制禁止人员逃回岗位。出纳部门的安全控制。保洁人员的防流失控制。3.高峰时段的防损控制。

收银前台的控制人员密集场所的控制4。用餐期间的损失预防控制。

禁止人员从出入口进出员工通道的考勤机可以保持正常工作

三、防损工作的主要对象

1.外部窃贼

顾客随机偷，顾客故意偷，惯偷偷，2。内部窃贼

“入店行窃”盗窃相互勾结。购物时偷改包，偷价签，在仓库角落偷商品。3.顾客的不良行为。

顾客破坏和玷污商品。顾客在商店偷未付款的商品。顾客随意丢弃生鲜商品

第四，损失预防的系统控制

1、加强设备投入。

电子报警系统电子监控系统。建立系统防损规章制度。

店长、部门经理、保安三级巡逻制度现场保安的防盗技巧及公安部门的防卫细则；广播宣传规则；所有员工礼貌待客活动的详细规则；机械设备操作规程；接收区人员出入管理及员工通道制度；接收和检验的初始检验和复检规则；商品准入管理制度；退货规则；特殊人员；区管理制度员工购物规定夜班保安工单内部盗窃处理方法收银员防盗技能推广员管理制度应急措施认领制度防损奖励制度垃圾准入制度2、超市防损7大 bogey、超市防损四大LZ作为员工，最讨厌看到两种:

1.大人给孩子吃的喝的不付钱，不管最后会不会买单，但这种行为对孩子的教育不好；

LZ讨厌别人拿的东西。男人拿避孕套，女人拿卫生巾和所有婴儿用品。

男人带避孕套是常有的事。每次LZ砍这样的男人，LZ都不好意思和他说话。！买不起就不要用。你也选贵的，而且不止一盒。你能一次用几个盒子吗？

女人拿卫生巾，哪怕一个卫生巾。你还是女人吗？几块钱就能买到的东西。还有一个孩子的妈妈在服用孕婴用品。你是不是要让孩子知道，从小到大妈妈给他用的东西都是拿的，不是买的？这种教育是从娃娃开始的吗？！

拿东西的人很多。我见过一个人把熟食放在裤裆里。嗯嗯，就在某个位置的正前方。一个女人把巧克力放在她的屁股上。在超市做防损是不穿制服的，穿自己的衣服，和顾客没什么区别。如果你发现一个可疑的人，就跟踪他(如果你发现他可疑，99%的他都有问题)，看着他从货架上拿东西，藏东西，不付账就出超市大门，然后我们就截人。

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