人保车辆出险理赔流程视频(人保车辆出险理赔流程图)

开心常识网 1274 2023-07-19 17:25:10

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亲爱的朋友们,你们好。荔枝会回答你的问题。人保车辆出险理赔流程,很多人还不知道车辆事故理赔的流程,现在我们继续!

1.如果车辆出险,客户会向保险公司理赔部报案。一般保险公司要求在事件发生48小时内报告。

2.保险公司后台接到报案后,要求客户立即填写业务出险登记表(电话、传真等报案由后台填写)。根据客户提供的保险凭证或保单号,内勤立即寻找保单复印件并复印,同时复印保单、保单复印件和附表。

3、检查保费收费时,财务人员应在保费收据复印件(业务和统计)上签字确认(专用缴款书应附协议书或协议书)。

4.确认保险标的在保险有效期内或事故发生前赔付时,要求客户填写《事故立案查询表》,立案(如电话或传真报案,由查勘员填写),并按报案顺序写案号;然后就是理赔文件的发放。

5.立案后,向被保险人出具相关理赔文书,告知理赔的程序和方式(电话、传真等。).检查员的报告)。

6、然后通知检查员,报告损失和事故地点。

7、然后调查确定损失:

8.(1)检验人员在接到保险公司后台通知后1个工作日内完成现场查勘和检验(异地受损物检验可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

9.(2)要求客户提供相关文件;

10.(3)指导客户填写相关索赔文件。

11.下一步是签署和审查索赔文件:

12.(1)各保险分公司业务部门及后台工作人员审核客户提交的理赔文件,对因手续不全需要退还客户的文件进行说明,在事故报案(理赔)书(一式两份)上签署文件齐全的理赔申请书,将黄色复印件退还被保险人;

13.(2)整理好理赔文件和保存的资料后,提交给产险部理赔科。

14、下一步是调整评审:

15.(1)赔偿部经理收到后台提交的资料后进行审核,手续齐全的文件在交接本上签字;

16.(2)所有理赔必须在3个工作日内调整完毕,并提交赔偿部负责人审核。

17.下一步是审批流程:

18.(1)财产保险部管辖范围内的理赔需报主管理赔的经理审批;

19.(2)逐级上报财险部门权限。

20.终于,付款结束了:

21.(1)核赔科负责人将已完成审批手续的赔偿案号、付款收据、计算书交财务部门传递;

22.(2)财务部门确认付款后,除红色付款收据和计算副本外,其余均予以取回。

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