1、发现火情，沉着镇定。发现起火时，首先要保持沉着平静，理性分析火情。若在火灾的初期阶段，燃烧面积不大，可自行扑灭。若火情发展较快，要迅速投入现场，向胎儿寻求帮助。2、扑灭小火，争分夺秒。当刚发生火灾时，应争分夺秒，奋力将小火控制、扑灭。不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。3、大声呼救，及时报警“报警早，损失少”，一旦发现火情，既要积极主动拨打消防报警电话时，进入后要首先确认是否是消防队，得到肯定回答后，即可报警。说清起火灾单位及其街道、路、门牌号。要说清起火灾单位、着火物品和火势大小，是否有人被围困。要讲清报警人的姓名、所用电话的号码。4、生命至上，救人第一。火场上如果有人受到火势的围困时，危险的任务就是把受困的人员从火场中抢救出来。救人与救火可同时进行，以救火保证救人的展开。