1.4C理论，又称4C营销理论，是与传统营销4P相对应的4C理论，由美国营销专家劳特伯恩教授于1990年提出。以消费者需求为导向的4C营销理论重新定义了营销组合的四个基本要素:消费者、成本、便利和沟通。4C营销理论强调企业首先要追求顾客满意，然后努力降低顾客购买成本，再充分重视顾客购买过程的便利性，而不是站在企业的角度来决定销售渠道策略，最后以消费者为中心实施有效的营销沟通。

2.4C理论的好处是消费者愿意付出成本来满足他们的需求，方便消费者与他们沟通。大规模定制营销需要以市场为出发点，发现和挖掘客户的个性化需求，制定全面的营销组合策略，实现客户价值和企业效益的双赢。