各位朋友大家好，常识网编辑在此为各位朋友解答以上问题。经营模式怎么写?，这个商业模式怎么写很多人还不知道，现在我们下去吧！

牛皮克拉斯的大致内容分享到此结束，希望对家长有所帮助。

1.第一步:客户分步质量认证体系公司实行客户分步质量认证体系。项目从材料进场到竣工验收都邀请客户参与，每一步都需要客户签字。每道工序验收前，质检员或项目经理应教会顾客如何进行检验。

2.第二步:客户咨询电话咨询，客户现场咨询，设计师现场咨询。

3.当你打电话给我们公司，你会听到:你好，城市装饰！我是客服文员* * *(或者设计师)。客服文员每天接待新客户时，都要和客户一起填写“客户洽谈单”，给客户简单介绍一下公司的情况。

4.客服人员根据顾客的需求推荐合适的设计师为顾客服务。

5.客服人员定期电话回访与设计师合作填写“客户洽谈单”的客户，征求他们对公司的服务意见。

6.第三步:拜访施工公司每周六日为客户提供免费班车看房，参观工地，专人讲解。

7、第四步，客户要求设计师在家测量房间，不能拒绝。

8.公司会和你签订客户项目建议书。

9.然后设计师会来量你的房间。

10.第五步:画平面图，给客户做个初步预算。我们会在测量完100平米以下的房间后，用5天左右的时间为您绘制平面图、效果图、预算书，然后邀请您与我们见面，介绍初步的设计思路和大概的工程预算。

11.第六步:我们会充分了解您的需求，最大限度地按照您的意愿进行设计。

12.第七步:绘制详图，图纸和预算由连锁店的设计主管审核，签约后，三天内为您提供详细的施工图纸。

13.第八步:签订施工合同。客户付完首付，签完合同后，我们会请客服人员对你进行“客户须知”和必要的家装知识的培训。如果坚持施工，必须签订《客户授权供热、燃气管道及设施施工责任书》。我们与客户签订的合同一式两份，一份给客户，一份给财务部。

14.公司财务部保留原始合同和图纸。

15、<给顾客的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。

16.客户在公司专用标准主页签图集时支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%，余款在竣工验收后支付。

17.第九步:建立客户的工程档案公司的工程统计员会把你的档案编号，建立客户的工程档案，填写详细的工程资料，并把工程管理单发放给相关人员。

18.客服人员会及时完善客户管理档案，为客户提供优质服务。

19.第十步:从合同签订之日起三天内设计一份披露。客服人员会打电话给质检员和项目经理，在设计部和设计师进行交底。

20、第十一步，设计现场交底第二天进行设计交底，设计现场交底，客服人员召集质检员、客户、工长和项目经理，进行现场交底。

21.质检员和项目经理对施工现场进行检查，质检员负责向客户说明现状，填写“施工现场原始状况说明单”。

22.如果客户在时间方面可能遇到特殊紧急原因，我们会在设计师征得连锁店设计总监和工程部同意后，直接进行现场交底。

23、第12步施工、材料准备、施工队伍领用的照片应在财务部存档。

24、项目经理凭工程部签发的领料单，到公司指定的材料库领料。

25、步骤13、施工队伍进场，基础施工开始。施工队要按照小区物业管理部门的规定提供公司资质证书、营业执照复印件、项目经理照片、相关负责人照片，然后物业管理部门发放工作证。

26.施工前，项目经理和客户共同填写“施工现场原始状况说明表”，确认后签字。

27.第14步:分阶段验收材料。项目经理填写“分阶段材料验收记录表”，并询问设计师是否有特殊材料。如果有，必须由设计师签字，分阶段材料验收记录表必须由客户、项目经理、质检员签字。

28.第十五步:施工质量监督质检员在检查其负责的现场时，应填写“质检员项目自检报告表”；检查他人负责的施工现场时，应填写“质检员工作互检报告单”；工程部经理和企业管理人员在检查施工现场时，应填写“工程质量检查报告表”。

29.第十六步，隐蔽工程和闭水试验隐蔽工程包括水暖、电气和通风系统。

30.监理应填写隐蔽工程验收记录，并由顾客和项目经理签字。

31.第十七步:在工程的前半段，质检员会根据公司的施工工艺标准对施工质量进行检查。如果材料和施工质量不符合公司要求，必须要求施工队拆除和更换。

32、对于敷设电气线路无管、无弯头的，除要求施工队立即拆除外，还应对施工队予以严厉处罚。

33.第十八步:设计师中期预决算项目进行到一半时，项目经理通知设计师做中期预决算，项目经理提供实际参数，设计师填写中期预决算，提交给财务部。

34、财务部填写客户付款通知单，由项目经理发给客户。

35.中期预算和决算必须由设计师、项目经理、质量检查员和客户签字。

36.第十九步:设计师到现场与客户沟通。在项目中，设计师要和客户保持联系。

37.工程过半时，设计师要去现场与客户沟通，了解客户是否有增减项目的要求，减项不超过合同总价的5%，并检查施工队伍是否按图纸施工。

38.工程施工过程中如有方案变更，必须由设计师绘制，并由设计师、项目经理、质检员、客户签字。

39.步骤20:项目经理通知客户支付中期付款。项目经理通知客户向公司财务部支付期中付款。

40.第二十一步:项目下半年主体施工项目完成后，客户要求拆迁改造时，客户同意按照公司报价承担全部拆迁改造费用，并提前支付95%的拆迁改造费用预算，方可按照客户要求进行施工。

41.第二十二步:分阶段验收监理填写“分阶段验收单”，由客户、项目经理、质检员签字。

42.第23步:质检员通知客户服务部可以访问现场。工程过半后，质检员会通知客服主管可以去的工地。

43.客服主管会在工程部提供的场地经过严格审核后通知连锁店设计主管。

44.第二十四步:电话回访客户与客户沟通在项目中，客服人员会在各阶段验收后电话回访客户并做好记录，客户提出的问题必须在24小时内解决或答复。

45.在施工现场，施工现场的展示栏里有客户意见交流本，客户可以填写对施工的意见。质量检查员必须在24小时内解决或答复客户提出的问题。

46、总经理、设计经理、工程经理应经常阅读电话访谈记录和施工现场顾客意见交流簿。

47.施工期间，公司领导会邀请部分客户代表参加“客户交流会”。

48.第25步:如果客户要求更改项目的增减，请直接联系设计师。对于每一项变更，设计师必须填写“工程变更单”。

49.客户、设计师、项目经理和质量检查员应签署工程变更单。

50.为了充分保障客户的利益，请不要直接与现场人员交涉。

51.第二十六步，竣工结算项目经理要在竣工前填写“竣工结算单”，验收时提交给客户。

52.竣工声明必须由客户、质检员、设计师和项目经理签字。

53.第二十七步:客户尾款合格，客户、项目经理、质检员签署“竣工验收单”。

54.客户必须在签署“竣工验收单”之日起三天内将尾款支付给公司财务部。

55.第28步:将质保书发给客户进行竣工验收，客户支付尾款。财务部会填写工程保修书，交给客户。

56.财务部经理要求客户填写“客户评价表”。

57.财务部将“客户评价表”交给客服部门，客服人员进行电脑录入。

58.员工主要收入靠客户评价表。

59.第二十九步:保修服务保修期内，客服部安排设计师电话回访客户一次，质检员电话回访客户一次，项目经理电话回访客户一次。

60.客服人员每三个月给客户打一次电话回访。

61.保修期内，公司领导会邀请部分客户代表参加“客户交流会”。