万店掌App视频卡顿需分场景处理：先调低画质至“流畅”模式解决加载问题，再清理缓存释放资源；抓实时画面检查省电模式，回放回放避免直接画质拖动时间轴，AI拍关闭“原始画质”；最后清除数据并启用硬件加速解码。

想在万店掌App里刷新查看摄像机画面实时画面或回放流程，却总遇到视频加载慢、卡顿、花屏、马赛克严重的问题——这不仅仅是网络差导致的，更和设备性能、应用程序设置、视频源类型及备份监控密切相关，必须分场景处理。检查并切换视频流控制

步骤：进入任何摄像头实时画面→点击右上角【更多】（三个点图标）→ 选择【画质设置】。

第二步：在弹出菜单中，你会看到「高清」、「标清」、「流畅」三档选项。默认常为「高清」，但若手机性能一般或4G信号较弱，该模式会持续请求高码率数据，极易触发缓冲中断。

第三步：临时改选【流畅】模式 → 观察3～5秒内画面恢复是否连续播放。若明显改善，说明当前网络带宽抑制支撑高清流，【码头长期使用“高清”模式弱在网络环境下强行播放】，否则App会反复重连、丢帧、自动降级失败，最终卡死。 本地视频缓存释放资源

万店掌存储近期回放片段、AI抓拍、消息中心预加载内容缓存在手机本地，缓存体积过大时会挤占内存，导致视频解码卡顿甚至App闪退。

打开App → 底部【我的】→ 右上角【设置】→ 【通用设置】→ 【清理缓存】→ 点击【立即清理】。

注意：此操作仅删除临时文件，不会删除你手动下载的视频（如回放下载文件、AI抓拍保存所有视频），但会清空未保存的未来与预加载流，首次进画面还有1～2秒重新加载延迟。按来源区分处理卡顿问题

方法一：再实时画面卡顿 → 检查手机是否开启省电模式。部分安卓机型（如华为EMUI、小米MIUI）在省电模式下会强制限制后台网络与GPU调度，导致H.265视频硬解失败。关闭省电模式后重启App即可恢复。

方法二：回放卡录像顿→进入【回放】界面后，直接拖动时间轴跳转。点击先目标段→等待左上角出现「加载中…」字样消失、进度条恢复绿色实线→ 重新定位，否则会触发无效分片请求，扣卡顿。

方法三：AI拍视频播放卡顿 → 抓进入详情页后，先点击下方的【原始画质】开关，关闭它。AI抓默认拍上传双版本（压缩版+原始版），播放压缩版可显着降低编码压力，尤其是对2018年前发布的中低端安卓机效果明显。强制启用硬件解码

步骤：手机打开【设置】→→ 找到【应用管理】→选择【万店掌】→【电池】→关闭【返回智能省电】或【后台限制】。

第二步：【应用管理】→【万店掌】→【存储】→点击【清除数据】→弹窗确认时勾选【同时清除存储】→点击【确定】。

第三步：重启App → 首次启动会重建解码器配置，此时系统将优先调用GPU进行H.264/H.265硬解，而不是CPU软解。这一步安装对骁龙660及以上、麒麟970及以上芯片的设备生效明显，【清除数据后需重新登录账号，但企业组织架构与巡店任务记录不起始】。