需登录螃蟹APP进入“我的订单”保障服务模块中的包赔协议，或通过客服中心搜索“终身包赔规则”获取总则文档，也可以在电子合同附件及官网服务协议专栏查阅《终身找回包赔服务协议（V3.2版）》。

如果您在螃蟹交易平台账号交易后，希望确认是否激活包赔服务或查找已具体保障条款，则需定位到订单绑定的协议文本。以下是查看包赔协议及了解终身找回包赔服务规则的操作路径：一、在订单详情页查看已激活的包赔协议

每笔完成交付的交易，其对应的包赔服务类型（如免费包赔、双倍包赔、实名包赔）等）均以电子协议形式绑定于订单中，该协议具备法律效力且可实时调整阅读。

1、打开螃蟹交易平台APP，登录买家账号；

2、进入【我的】→【我的订单】，找到目标交易订单；

3、点击订单进入详情页面，层级至“保险服务”模块；

4、点击【查看包赔协议】按钮，系统将加载PDF格式电子协议，含服务范围、赔付标准、免责事件及时间生效等全部条款；

5、协议自注明处明确标注“本协议订单确认收货并完成换绑后即时生效，重新覆盖账号找生命周期”。二、通过客服中心入口调取通用包赔规则文档

平台终身回包赔的核心规则统一归档为《揽货平台账号找回包赔服务总则》，该文档不附于单个订单，适用于所有开通包赔服务的买家，内容主题追回时限、证据要求、赔付触发条件等基础规范。

1、在APP首页右上角点击【客服中心】图标；

2、在搜索栏输入键词“终身包规则赔”，系统自动积极官方文档链接；

3、点击链接进入H5页面，顶部显示文档更新时间为2026年1月1日；

4、直至“第三章” 服务生效与终止”部分，重点阅读第十二条：“若买家未违反《账号安全使用规范》，且查找发生于交易完成之后的回事件，则包赔服务持续有效，不受账号持有时长限制”；

5、点击页面右上角【下载PDF】按钮，保存本地用于离线核查。