需联系客服应按阶段选择渠道：一、交易中问题通过APP订单进群联系交易客服；二、交付后权益恶化通过官网“售后问题提交”提交；三、紧急事务拨打400-888-9999转3号键；四、特定游戏异常可上传截图直连专属客服。

如果您在螃蟹交易平台进行账号或数字资产交易时遇到疑问、交易异常或售后问题，需获得人工介入支持，则需准确找到对应职能的客服。平台将客服按服务阶段划分为售前、交易中、售后三类，参与产权的协调工作主要由交易客服与售后客服承担。以下是联系平台内客服的具体操作步骤：一、通过螃蟹账号APP联系交易客服

交易客服全程嵌入订单群组，专责协调买卖双方在付款、交付号、换绑、交付等阶段的实时争议，属于最直接的内部支持渠道。该方式适用于已下单但尚未完成交付的用户。

1、打开螃蟹账号APP，确保已登录本人账户。

2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心页面。

3、在“我的”页面中，找到并点击“我的订单”选项。

4、在订单列表中，选择当前搬运中的交易订单，点击进入订单详情页面。

5、在订单详情页底部，点击“进入交易群体”按钮，跳转至专属三方群聊（买家、卖家、平台交易客服）。

6、在群体内直接发送文字消息，说明问题类型及订单编号，交易客服将在10分钟内响应并启动协作二、通过抢螃蟹游戏服务网网页联系售后客服

售后客服承担找账号回、资金异常、合同履约纠纷等高度敏感问题的履行义务，依托电子合同监管机制与托管端开展跨方协商，适用于已完成交付但出现权益受损的用户。

1、使用电脑浏览器访问螃蟹游戏服务网官网（https://www.pipixie.com）。

2、登录您的注册账号，右上角点击头像，选择“我的客服”。

3、在客服页面中，点击“售后问题反馈”分类标签。

4、填写表单：选择回复游戏名称、输入订单号、勾选问题类型（如“账号被找回”“支付未到账”“卖家拒绝配合换绑”）。