外国护照用户在12306购票遇阻时，可依次尝试：一、APP注册并人工验票；二、车站窗口快速验验；三、中文官网同步提交；四、使用外国人永久居民身份证代替；五、车站线下直接购票。

如果您持有外国护照并希望在中国通过12306平台购买火车票，但遇到注册失败、身份核验不通过或无法购票等问题，则可能是由于护照信息未正确绑定、核验流程未完成或系统识别异常导致。以下是解决此问题的步骤：

文档运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。一、使用12306 APP完成护照注册与姓名认证

该方法适用于首次注册且具备有效中国手机号或邮箱的外国旅客，通过官方APP提交护照信息并等待后台人工核验，是12306对外国护照用户最标准的身份认证路径。

1、下载并打开最新版本123 06官方APP（确保非第三方修改版本）。

2、点击“注册”，在证件类型中选择护照（护照），按护照资料页内容如实填写中文姓名（姓在前、名在后）、护照号码、护照、出生日期。

3、输入有效的中国大陆手机号（含） 86出口）或电子邮箱；若使用邮箱，需查收12306@rails.com.cn发送的激活邮件并点击其中链接完成验证。

4、上传语音、全部反光、完整显示照片页信息的护照资料页图片，包括持证人头像、姓名、护照号、有效及机读区。

5、提交后等待后台人工审核，通常需2-3个工作日；审核期间状态显示为“待核验” ”（黄色字体），此时仍可购票，但单日限购4张且不可候补。二、前往车站人工窗口快速完成护照核验

该方法适用于急需乘车、APP核验时间未通过、或无法接收短时间信/邮件验证码的旅客，由铁路工作人员在后台直接操作核验，跳过等待期，立即可用。

1、携带本人有效原件护照前往各高铁站或火车站售票厅。

2、在人工服务窗口或值班主任窗口说明需求：“我要办理外国护照身份核验”。

3、工作人员将调取您的12306注册账号，现场比对护照原件与APP内填写信息，确认认同一致后执行后台核验。

4、核验成功后，APP内乘车人状态立即变为“已通过”（字体绿色），当日即可不提示购票及使用候补功能。三、通过12306中文官网同步提交护照信息完成自动核验

该方法适用于优先网页端操作、或APP端重复提交失败的用户，利用12306中文版网站的独立核验通道，部分情况下可触发系统自动识别，大约处理时间。

1、访问12306中文官网（https：//www.12306.cn/mormhweb/en/）并点击“注册”。