首先通过美团APP投诉业主，保留证据并提交；其次可拨打10107888联系官方客服；若未解决，最后通过12315平台投诉业主以维护权益。

如果您在美团平台申请退款后，发现商家存在服务报表、推诿责任或未按规定履行退款义务等问题，则可能需要对商家进行索赔。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18一、通过美团平台内部投诉渠道反馈

该方法适用于退款流程中与商家沟通不畅、服务态度差或商家拒绝合理退款调查请求的情况。平台会介入查找并进行规则处理。

1、打开美团APP，进入“我的”，页面点击“我的订单”，到回复订单并订单详情。

2、在订单详情页中，找到“联系商家”或“投诉商家”入口，点击进入投诉流程。

3、选择投诉类型，如“服务态度差”、“未按约定退款”等，并填写具体问题描述。

4、上传相证据充分，包括聊天记录截图、订单信息、商品问题照片或视频等，确保信息完整。

5、提交投诉后，等待平台审核处理，通常会在24至48小时内收到反馈。二、拨打美团官方客服电话投诉

当平台内投诉无响应或处理结果不满意时，可直接联系美团官方客服，由人工客服协助处理商品纠纷问题。

1、在美团APP中“我的”-“帮助与客服”-“在线客服”，输入“人工进入客服”请求转接。

2、或直接拨打美团消费者服务热线：10107888或 400-666-7777。 Kits AI

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3、向客服说明退款流程中遇到的商家问题，提供订单号及相关证明材料。

4、要求客服记录投诉内容，并明确告知需要对涉事商家进行追责或处罚。

5、保留客服工单号或通话记录，以便后续后续处理进展。三、通过全国12315平台进行外部投诉

若美团平台未能解决商家问题，可向市场监管部门投诉，利用法律手段维护消费者权益。

1、打开手机浏览器或微信，搜索“全国12315”官网或进入“12315”微信小程序。

2、注册并登录账号，点击“我要投诉”，选择“在线提交”。

3、填写被投诉相关信息，包括全称、注册地址（包括在美团店铺资质中查看）。

4、描述投诉事由，重点说明退款争议、卖方违约行为及平台处理不力等情况。

5、上传所有证据文件，如订单截图、凭证、沟通记录、商品问题证明等。

6、提交投诉后，关注12315平台反馈，市场监管部门将介入调查处理。

以上就是美团退款后如何投诉商家_美团退款流程及问题投诉渠道的详细内容，更多请关注乐哥常识网相关文章！相关标签： 美团微信小程序 微信浏览器 app iphone ios 退款 ios iphone微信小程序