在购物时，有时会遇到需要退款退货的情况，以下是淘宝的详细操作步骤。

一、找到订单

打开淘宝应用，进入“我的淘宝”页面，点击“全部订单”，在这里找到您想要退款退货的订单。

二、申请退款

1. 进入订单详情页面后，点击“退款”按钮。

2. 退款原因，如“不需要了”“与商品描述不符”等，填写退款说明（可简要选择退款原因）。

3. 退款方式，一般有“仅退款”和“发现退款”两种。如果商品已收到，或收到后质量问题等退款不选择退货，则选择“仅退款”；如果商品已收到但不符合预期设想，就选择“退款返还”。

4. 填写退款金额，系统会自动显示商品实际支付金额，确认无误后点击“提交退款申请”。

三、等待卖家处理

提交退款申请后，卖家会在一定期限内收到通知并进行处理。

1. 如果卖家同意退款，您会收到退款成功的消息，退款会按原支付路径退回，比如支付宝支付的就退回到支付宝账户。

2. 若卖家拒绝退款，你查看卖家拒绝的理由。此时你可以有两种选择：一是与卖家协商解决，沟通达成一致后卖家可能会重新同意退款；二是要求淘宝介入，淘宝客服会根据双方提供的证据进行评判处理。

四、退货操作（选择“退款退货”时）

1. 卖家同意退款退货申请后，会给出退货地址等信息。

2. 您需要在规定期限内将商品寄回，寄回前最好先瞄准留存商品仓库，确保商品完好、无损坏且附上商品的所有配件等。

3. 选择可靠的快递公司，填写正确的退货物流单号，将物流单号填入淘宝页面退款的相应位置，以便卖家能及时收到退货信息。

五、确认收货退款

卖家收到退货并确认无误后，会操作确认收货

整个退款退货流程中，要注意保留好聊天记录、物流信息等相关资料，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。按照以上步骤操作，就能顺利在淘宝完成退款申请啦。

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