1、启动铁路12306 app，进入“我的”页面，

2、选择“登录”选项，

3、点击“忘记密码”链接，

4、选择通过“手机号”或“电子邮件”找回密码，并填写回复信息，

5、完成信息输入后，点击“提交”按钮。

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