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一顿噼里啪啦的精彩输出内容又结束了，希望对家长们有所帮助。

1.首先你要明白这三个字母代表什么。CRM是客户关系管理的简称，最初由Gartner Group提出，强调CRM是一种商业策略。

2.全球产品过剩和产品同质化使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求，因此客户成为企业的核心资源。

3.客户关系是指围绕客户生命周期发生和发展的信息收集。

4.客户关系管理的核心是客户价值管理，将客户价值分为既定价值、潜在价值和模式价值。通过“一对一”的营销原则，满足不同价值观客户的个性化需求，提高客户忠诚度和留存率，实现客户价值的持续贡献，从而全面提升企业的盈利能力、收入和客户满意度。

5.“太多人认为crm是一套软件，但绝不仅仅是“仅此而已”。

6，其实要明白crm是一种经营理念，然后这个理念产生的软件。

7.以上是我的归纳理解。如果要去面试，还是需要对CRM有一个全面的了解。建议你去“五岳赤狐IFOXCRM”的网站了解一下。不仅有详细的产品功能介绍，还有详细的案例分析。去免费体验中心可以加深你对CRM的理解。