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【喜欢！“三通”办税一体化服务体系在安全面推广】近日，陕西自贸试验区Xi经济开发区功能区通过搭建“云税通”可视化办税平台、“掌上通”税企交流新通道、“一码通”便民服务热线等，形成了以纳税人为中心的新型办税一体化服务体系，为纳税人提供更加便捷、高效、优质的服务。目前，这一操作已在Xi 22个办税服务厅全面复制推广网页链接

#优化营商环境#【【牢记嘱托感恩奋进——追赶新征程书写新答卷】提升服务质效，唱响优化营商环境“重头戏”】

来源:汕头新闻、汕头橄榄台

一年来，我市以群众需求为导向，以群众满意为服务标准，不断深化“简政放权、强化整治、改善服务”改革，创新服务方式，提升服务质效，唱响优化营商环境“重头戏”，提升企业和群众的获得感和满意度。

市政府服务便民热线平台是连接党委政府与企业、市民的“连心桥”。今年2月以来，我市率先将12345热线的监督职能由市政务服务数据管理局划转至市政务办，并积极推进热线管理体制机制创新，实施“全程监督、工单直派、升级审查、五级响应”等4项改革试点，进一步畅通反映诉求渠道。据统计，12345热线平台每天接到各类咨询投诉电话约2800个。今年7月，该平台投诉满意率达99.53%，承办单位办理满意率达84.31%。两项指标在全省排名靠前。

市政府办公室二级调研员莫梁楷说:“下一步，市政府办公室将继续发扬敢为人先的改革精神，进一步优化12345热线“1+1”管理体制机制，实施集中受理企业群众诉求的“一号响应”，实施企业群众在工作一线反映诉求的“一站式办理”，推动12345热线更快接通、更精准分配、更好运行。

针对企业诉求，该市还依托信息平台建立政企“直通车”系统，快速有效解决一批长期制约企业发展的问题。自市企业“直通车”平台开通至9月底，共收到企业诉求135件，已办结117件，回复率100%，办结率86.6%。

市工业和信息化局民营经济科科长、市企业“直通车”工作专班联系人陈维斌说:“我们将结合党史学习教育，扎实推进‘企业诉求我来办’实践活动，延伸服务触角，完善工作机制，用心用情解决企业的难事、烦心事。”

纳税服务是政府服务的重要组成部分。近日，市税务局按照初创期、成长期、上市融资期、兼并重组期、退出市场期五个阶段建立“全生命周期”纳税服务机制，在龙湖区试点“企业”税企联络平台，为2万余家企业提供便捷的涉税办理和网上税务预约服务。广东龙湖科技有限公司是我市创新型企业，一系列精准服务创新举措为企业发展带来了实实在在的支持。

广东龙湖科技股份有限公司副总经理郑丽娜说:“在龙湖区税务局专业团队的帮助下，我们及时享受到了高新技术企业减免企业所得税、研发费用加计扣除等优惠政策。今年累计减免税费约150万元，节约了企业的资金成本，让我们在创新的道路上有能力、有底气、有信心。”

国家税务总局汕头市税务局党委书记、局长杨民表示:“汕头市税务局作为全省开展精准执法专项改革试点单位，将多方面持续深化‘简政放权、加强规范、改善服务’改革，确保更多事项公开、可及、服务好，真正提升纳税人的满意度和获得感，努力打造既有力度又有温度的税收征管改革‘汕头模式’。”

作为深化“简政放权、加强规范、改善服务”改革、优化营商环境的主力军，市统计局在持续推进“一窗通办、集成服务”运行模式的基础上，还积极推进“跨省通办、省内通办”政务服务，推出“周六不打烊”便民措施和免费停车、免费刻章、免费邮寄“三免”服务，以政务服务“小切口”推介汕头。

市统计局党组成员、副局长林庚宇说:“下一步，我们将认真贯彻落实‘简政放权、加强监管、改善服务’改革工作要求，紧紧围绕市委、市政府工作部署的重点和群众关注的焦点常识网和工作推进中的难点问题。我们将与全市各级各部门一道，以政务大数据中心建设为突破口，不断拓展平台应用，推动我市政务服务高质量发展，助力打造汕头营商环境新高地。”

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